Chính Sách Bàn Giao & Cung Ứng Dịch Vụ
Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ SEO, Backlink, Entity và giải pháp MarTech tại Solannseo
Cập nhật lần cuối: ngày 04/09/2026
Tóm tắt nhanh chính sách bàn giao
Solannseo cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số và giải pháp phần mềm trực tuyến 100%. Quá trình triển khai và bàn giao kết quả được thực hiện hoàn toàn qua hệ sinh thái phần mềm của Solann. Khách hàng được cấp tài khoản đăng nhập để theo dõi tiến độ thời gian thực, chủ động trích xuất báo cáo dữ liệu định dạng Excel/Google Sheets và nhận bàn giao nghiệm thu hoàn toàn miễn phí (chi phí vận chuyển 0 VNĐ).
1. Phương Thức Bàn Giao & Nền Tảng Công Nghệ
Các giải pháp do Solannseo cung cấp là dịch vụ số (Digital Services), do đó toàn bộ quy trình giao nhận kết quả được thực hiện qua các kênh số hóa hiện đại:
Tài khoản Portal phần mềm Solann
Mỗi khách hàng/doanh nghiệp khi ký kết hợp đồng được khởi tạo và bàn giao một tài khoản quản trị riêng biệt để đăng nhập vào hệ sinh thái phần mềm quản lý của Solann, giám sát tiến độ thực thi từng ngày.
Xuất báo cáo chi tiết ra Excel
Hệ thống cho phép khách hàng linh hoạt xuất toàn bộ dữ liệu dự án ra định dạng Microsoft Excel (.xlsx) hoặc Google Sheets, bao gồm: danh sách URL backlink, trạng thái index, anchor text, chỉ số DA/DR/PA và báo cáo thứ hạng từ khóa.
Thông báo qua Email (Tùy chọn bật/tắt)
Toàn bộ tiến độ và trạng thái chi tiết của dự án luôn được cập nhật trực tiếp thời gian thực trên phần mềm Solann. Khách hàng có thể chủ động kích hoạt tính năng nhận thông báo tự động qua email để nhận thông báo tức thì khi có mốc tiến độ quan trọng hoặc hoàn tất nghiệm thu.
Kho lưu trữ đám mây chuyên dụng
Các tài liệu nghiên cứu chiến lược, audit technical 360°, plan từ khóa và bài viết Content được lưu trữ tập trung trên Google Drive phân quyền riêng tư, thuận tiện đối soát trọn đời.
2. Thời Gian Triển Khai & Hoàn Thành Dịch Vụ
Do đặc thù kỹ thuật của từng loại hình dịch vụ SEO và khối lượng công việc thực tế, thời gian hoàn thành sẽ tùy thuộc vào từng gói dịch vụ cụ thể được quy định rõ trong Báo giá, Đơn đặt hàng (SOW) hoặc Hợp đồng dịch vụ hai bên đã ký kết.
Dưới đây là khung thời gian tiêu chuẩn dự kiến cho các nhóm dịch vụ chủ lực tại Solannseo:
| Dịch vụ / Hạng mục | Thời gian hoàn thành dự kiến | Hình thức bàn giao kết quả |
|---|---|---|
| Dịch Vụ Audit Website 360° | 03 đến 05 ngày làm việc | Báo cáo Audit chi tiết (PDF/Drive) + Buổi họp tư vấn online 1-1 |
| Gói Social Entity 200+ & Schema Mesh | 10 đến 20 ngày làm việc *(tùy gói cơ bản hoặc nâng cao)* | Cập nhật portal phần mềm + File Excel bàn giao thông tin đăng nhập + Mã code Schema Graph |
| Dịch Vụ Backlink Báo Chí / Guest Post / PR | 07 đến 14 ngày làm việc *(tùy số lượng và lịch duyệt của tòa soạn)* | Cập nhật trực tiếp trên portal + Xuất file Excel danh sách link live & index |
| Hạ Tầng Backlink Chuyên Sâu (Google Play, Extension, Podcast, Wiki) | 10 đến 15 ngày làm việc | Danh sách URL live đã index trên portal và file Excel đối soát |
| Dịch Vụ Viết Content SEO Chuẩn EEAT | Bàn giao theo đợt hàng tuần hoặc định kỳ theo Lịch biên tập đã duyệt | File tài liệu Doc/Sheets + Đăng tải bản nháp CMS (nếu có thỏa thuận) |
| Dịch Vụ SEO & GEO Tổng Thể / Mentor | Theo lộ trình từ 03 đến 06 tháng (hoặc kéo dài 12 tháng), chia thành các Sprint 30 ngày | Báo cáo định kỳ hàng tháng (Monthly Performance Report) & Dashboard trực tuyến |
3. Chi Phí Giao Nhận & Vận Chuyển
Vì toàn bộ dịch vụ của Solannseo được triển khai và số hóa 100% trên không gian mạng, khách hàng hoàn toàn không phải chi trả bất kỳ chi phí vận chuyển hay phí bàn giao nào. Mức giá hiển thị trên website và trong hợp đồng là chi phí dịch vụ trọn gói cuối cùng.
4. Quy Trình Bàn Giao & Nghiệm Thu Dịch Vụ
Khởi tạo và cấp tài khoản quản trị dự án
Sau khi ký kết hợp đồng, Solannseo tạo tài khoản trên phần mềm và gửi thông tin đăng nhập cho khách hàng để theo dõi toàn bộ tiến độ triển khai.
Triển khai kỹ thuật & cập nhật dữ liệu tự động
Đội ngũ kỹ thuật thực thi từng hạng mục. Các URL backlink, chỉ số index, profile entity được cập nhật liên tục vào hệ thống để khách hàng kiểm chứng tức thì.
Thông báo hoàn tất & bàn giao file báo cáo
Khi hoàn tất gói dịch vụ, Solannseo gửi thông báo qua Email kèm đường dẫn báo cáo, biên bản bàn giao và hướng dẫn xuất dữ liệu Excel chi tiết.
Đối soát và nghiệm thu chính thức (07 ngày làm việc)
Khách hàng có 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo bàn giao để kiểm tra, đối soát và gửi yêu cầu chỉnh sửa (nếu có). Hết thời hạn 07 ngày, nếu khách hàng không có phản hồi bằng văn bản hoặc email, gói dịch vụ được coi là đã được nghiệm thu hoàn tất và đạt chuẩn chất lượng.
5. Trách Nhiệm Phối Hợp Giữa Hai Bên
- Trách nhiệm của Solannseo: Bàn giao đúng số lượng, đúng chất lượng cam kết; bảo đảm tính bảo mật của tài khoản và dữ liệu dự án; hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong suốt thời gian nghiệm thu.
- Trách nhiệm của Khách hàng: Cung cấp kịp thời, chính xác các thông tin đầu vào cần thiết; bố trí nhân sự phụ trách tiếp nhận tài khoản và thực hiện đối soát, phản hồi nghiệm thu theo đúng thời hạn thỏa thuận.
- Nguyên tắc tuân thủ pháp luật Việt Nam (Từ chối phục vụ): Solannseo hoạt động hoàn toàn theo tôn chỉ SEO White-Hat và tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Chúng tôi tuyệt đối từ chối cung cấp dịch vụ và không nhận bàn giao đối với các website/dự án hoạt động trong các mảng vi phạm pháp luật (cờ bạc, cá cược, cá độ bóng đá, nội dung người lớn/khiêu dâm, buôn bán hàng cấm, chất kích thích, tài chính phi pháp/tín dụng đen, lừa đảo hoặc vi phạm an ninh quốc gia). Nếu phát hiện khách hàng cố tình vi phạm, Solannseo có quyền đơn phương hủy bỏ hợp đồng và gỡ bỏ toàn bộ tài nguyên mà không phải hoàn tiền.
Mọi thắc mắc về quy trình bàn giao dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:
