Điều Khoản Sử Dụng

Trang web và dịch vụ của Solannseo (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi", "dịch vụ") được cung cấp bởi Solannseo - thương hiệu thuộc Công Ty TNHH Solann Ecosystem (Solann Ecosystem - solann.io) ("Công ty"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này và bất kỳ điều khoản bổ sung nào được đề cập hoặc liên kết trong tài liệu này (gọi chung là "Điều khoản"). Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Solannseo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng hoặc truy cập trang web của chúng tôi sau khi bất kỳ sửa đổi nào đối với Điều khoản này có hiệu lực sẽ cấu thành việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều nào trong các Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

• Trang web: Đề cập đến Solannseo, có thể truy cập từ https://solannseo.com/
• Dịch vụ: Đề cập đến các dịch vụ backlink, SEO, và các dịch vụ liên quan khác do Solannseo cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở backlink báo chí, social entity, backlink guest post, và các dịch vụ backlink khác.
• Công ty: (được gọi là "Công ty", "Chúng tôi", hoặc "Của chúng tôi" trong Thỏa thuận này) đề cập đến Solannseo (thương hiệu thuộc Công Ty TNHH Solann Ecosystem).
• Quốc gia: Đề cập đến Việt Nam.
• Người dùng: (được gọi là "Bạn", "Của Bạn" hoặc "Khách hàng") đề cập đến cá nhân hoặc tổ chức đang sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
• Nội dung: Đề cập đến văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, tên, biểu tượng, thương hiệu, thông tin tài liệu được hiển thị trên trang web hoặc trong dịch vụ của chúng tôi.

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng một số tính năng của Dịch vụ, bạn có thể cần phải đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác về bạn. Bạn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu, và chịu toàn bộ trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn.

Điều Kiện Sử Dụng

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho những người từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đảm bảo và tuyên bố rằng bạn ít nhất 18 tuổi.

Hành Vi Bị Cấm

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để:

• Vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định địa phương, quốc gia hoặc quốc tế hiện hành.
• Khai thác Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép nào.
• Gửi hoặc đăng nội dung lừa đảo, bôi nhọ, khiêu dâm, lạm dụng, quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc bất hợp pháp.
• Cản trở, phá vỡ hoặc tạo gánh nặng không cần thiết cho Dịch vụ hoặc các mạng kết nối với Dịch vụ.
• Thu thập hoặc theo dõi thông tin cá nhân của người dùng khác.
• Tự động sử dụng Dịch vụ, như sử dụng script để gửi bình luận.
• Sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào có thể vô hiệu hóa, làm quá tải, làm hỏng hoặc làm suy yếu Dịch vụ.

Điều Khoản Dịch Vụ Backlink

Khi sử dụng dịch vụ backlink của Solannseo, bạn đồng ý với các điều khoản sau:

Quyền Sở Hữu Của Chúng Tôi

Dịch vụ và tất cả nội dung, tính năng và chức năng của nó (bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả thông tin, phần mềm, văn bản, hiển thị, hình ảnh, video và âm thanh, cũng như thiết kế, lựa chọn và sắp xếp của chúng) đều thuộc sở hữu của Solannseo, các bên cấp phép hoặc các nhà cung cấp nội dung khác và được bảo vệ bởi luật bản quyền, thương hiệu, bằng sáng chế, bí mật thương mại, và các luật sở hữu trí tuệ hoặc quyền sở hữu khác của Việt Nam và quốc tế.

Giấy Phép Sử Dụng

Theo các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, sử dụng tiêu chuẩn (non-exclusive), không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại hoặc mục đích kinh doanh hợp pháp của bạn. Chúng tôi có thể chấm dứt giấy phép này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.

Hạn Chế Sử Dụng

Bạn không được:

• Sao chép, sửa đổi, hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Dịch vụ mà không có sự cho phép rõ ràng từ chúng tôi.
• Sử dụng bất kỳ robot, spider hoặc các thiết bị tự động khác, quy trình hoặc phương tiện để truy cập Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm giám sát hoặc sao chép bất kỳ tài liệu nào trên Dịch vụ.
• Sử dụng bất kỳ quy trình thủ công nào để giám sát hoặc sao chép bất kỳ tài liệu nào trên Dịch vụ hoặc cho bất kỳ mục đích trái phép nào khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
• Sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc quy trình nào can thiệp vào hoạt động phù hợp của Dịch vụ.

Giá Cả và Thanh Toán

Giá của mỗi dịch vụ được hiển thị trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi có quyền thay đổi giá của bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, giá của dịch vụ đã được chốt đơn và thanh toán sẽ không thay đổi.

Thanh toán phải được thực hiện theo đúng thỏa thuận hợp đồng trước khi chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Thông tin số tài khoản và quy trình thanh toán được quy định chi tiết tại trang Tài Khoản Thanh Toán.

Chính Sách Hoàn Tiền & Bảo Hành

Tùy theo từng gói dịch vụ cụ thể sẽ có chính sách và thời hạn bảo hành tương ứng. Đối với các tài nguyên backlink phát sinh sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành, Solannseo cam kết bù link mới trong vòng 72 giờ làm việc.

Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong thời hạn từ 07 đến 14 ngày làm việc sau khi hai bên xác định rõ lý do, nguyên nhân thỏa đáng. Chi tiết điều kiện và quy trình giải quyết được công bố tại Chính Sách Bảo Hành & Hoàn Tiền.

Thời Gian Thực Hiện

Thời gian thực hiện tùy thuộc vào từng gói dịch vụ cụ thể và được quy định rõ trong Hợp đồng hoặc Xác nhận đơn đặt hàng (SOW). Khách hàng có thể tham khảo bảng tiến độ tiêu chuẩn tại Chính Sách Bàn Giao & Cung Ứng Dịch Vụ.

Báo Cáo và Theo Dõi Trên Phần Mềm

Solannseo cấp tài khoản đăng nhập vào hệ thống phần mềm quản trị của Solann để khách hàng theo dõi tiến độ thời gian thực. Hệ thống cho phép xuất toàn bộ báo cáo chi tiết ra file Excel (.xlsx) phục vụ công tác đối soát và nghiệm thu.

Bạn có trách nhiệm xem xét các báo cáo và phản hồi cho chúng tôi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo bàn giao. Sau thời gian này, gói dịch vụ được coi là đã được nghiệm thu đầy đủ.

Yêu Cầu Từ Khách Hàng

Để cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhất định, như URL website, từ khóa mục tiêu, nội dung, hoặc các thông tin khác. Bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời theo yêu cầu của chúng tôi
• Phản hồi các yêu cầu từ chúng tôi trong thời gian hợp lý
• Hợp tác với chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ

Sự chậm trễ trong việc cung cấp thông tin hoặc phản hồi từ phía bạn có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ, mà chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

Từ Chối Bảo Đảm

Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp "nguyên trạng" và "sẵn có", không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, rõ ràng hay ngụ ý. Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn, hoặc Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn, hoặc không có lỗi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Solannseo và các giám đốc, nhân viên, đối tác, đại lý, nhà thầu, người kế nhiệm và người được chuyển nhượng sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất thiện chí, chi phí cung cấp sản phẩm và dịch vụ thay thế, hoặc các thiệt hại vô hình khác, do:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ
• Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với Dịch vụ
• Việc truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu của bạn
• Tuyên bố hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Dịch vụ
• Bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Dịch vụ

Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Solannseo và các nhân viên, giám đốc, nhà thầu, đối tác, đại lý của chúng tôi không bị tổn hại từ và chống lại bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất, và chi phí, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh từ hoặc theo bất kỳ cách nào liên quan đến:

• Việc bạn sử dụng Dịch vụ
• Việc bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này
• Việc bạn vi phạm bất kỳ quyền của bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu trí tuệ
• Bất kỳ khiếu nại nào về việc nội dung bạn gửi gây thiệt hại cho bên thứ ba

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn và quyền truy cập vào Dịch vụ ngay lập tức, mà không cần thông báo trước hoặc trách nhiệm pháp lý, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bạn vi phạm Điều khoản.

Sau khi chấm dứt, quyền của bạn để sử dụng Dịch vụ sẽ ngay lập tức chấm dứt. Nếu bạn muốn chấm dứt tài khoản của mình, bạn có thể đơn giản là ngừng sử dụng Dịch vụ.

Tất cả các quy định của Điều khoản vẫn còn hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở quy định về quyền sở hữu, từ chối bảo đảm, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.

Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam, mà không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của nước đó.

Bạn đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được đệ trình riêng biệt lên các tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Tuy nhiên, bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi vẫn có quyền áp dụng các biện pháp khắc phục theo lệnh cấm (hoặc loại biện pháp khắc phục khẩn cấp tương đương) ở bất kỳ khu vực pháp lý nào.

Bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc bất đồng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc vi phạm chúng trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí theo Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp. Nếu không thể giải quyết được thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản này theo thời gian mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của bạn sau khi chúng tôi đăng bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản đã sửa đổi.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để biết về bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Điều khoản này.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị xem là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được thực thi ở mức tối đa được pháp luật cho phép, và phần còn lại của các Điều khoản này sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Solannseo liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và thay thế tất cả các thỏa thuận, đề xuất, thông tin liên lạc và quảng cáo trước đây hoặc đồng thời, dù bằng lời nói hay bằng văn bản, liên quan đến Dịch vụ.

Bất kỳ khước từ nào của chúng tôi về bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không cấu thành khước từ tiếp theo đối với điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: